在宠物店怎么销售?
我开宠物店五年了,从开店一直到现在,接触的客户和养宠家庭很多。简单的说一下怎么卖活体。 有客户来买宠物的时候,一定要让顾客先挑选一下,一般猫咪狗狗都会有一个笼子或者盒子装起来,让顾客可以先看看再决定是否要。 (当然了,有的顾客直接就翻到底看哪只活泼的,这种一般我都直接把他捧在手里)
当顾客看上某一只宠物之后,就可以试着问问顾客是不是真的喜欢,因为有的时候顾客可能会看着一只比较活泼的而买了回去却不一定会很活泼(例如胆小内向的猫) 问了顾客要不要试试手气之后,就可以把宠物拿出来给顾客看了,这个时候如果顾客说要摸一摸或者是试玩一下的话,可以先把宠物给它抱过来让它先适应一下,再抚摸或者陪它玩一会儿。 当顾客对宠物基本满意,想要付钱买的时侯,一定不能让客人直接就和老板去交涉(虽然你这么做了后客人的钱可能真的会少给一点),而是要让顾客先去和导购去聊,因为这样可以避免一些不必要的争议以及客人的情绪失落。
当顾客确定要买的时候,就要看老板你怎么赚钱了(呵呵呵,开个玩笑,应该是怎样让利给顾客吧),是利润最大化还是损失最小化全在你自己掌握! 我一般是这样做的:比如这只宠物进货价200元,我卖300元,那么我就亏100元;假如顾客砍价砍到250,那我赚50元;假如顾客花350元买到手,那我赚100元…(其实每一家店都有每一个店的成本,所以不能说进价多少钱卖的就一定要亏多少钱,要看实际情况而论)
还有一点就是,我在给顾客拿货的时候,一般不会一次性全部都给顾客拿完,而是留一两只给顾客看,如果顾客看完觉得不满意,我可以马上换货。这样不仅给顾客一种放心感,而且有利于顾客做出最合适的决定。