宠物医院如何打造客户?
看了下题目,“打造客户”怎么理解呢。是不是问如何吸引客户?如果这样问题就好回答了。 首先明确一点,任何一家医疗机构,无论规模、性质,做医疗,都是以患者为中心的,这一点没有商量余地。所有围绕患者的服务都是必须的。
那么,如何吸引客户呢——营销学里有个概念叫AIDA,它是指引起消费者注意(Attention)、激发消费者兴趣(Interest)、培养消费者信心(Believe)、促使消费者行动(Action)这四个连串的过程。所以,引客上门,应该从以下几点着手:
1.形象设计——店堂布置,VI设计,网站建设等;
2.渠道整合——线上+线下,不同渠道的客户引入;
3.推广营销——开业宣传,主题活动,异业联盟等等;
4.销售跟进——客户关系维护,客户回访,续诊接待; 当然,一个成功的医疗机构,还要做好服务,完善制度,增加技术实力,做好员工培训等方面工作。但是,如果没有客户上门,这一切都是空谈。
如何吸引更多客户,还需要楼主进一步阐述问题,我好更好地为您解答。