宠物行业客户传递什么价值？
在养宠物的人群，一般可分为三种类型：第一种是自己无聊寂寞，为了解闷才养的；第二种是家里本来有狗，又养一条，平时打架，也叫“双规养”；第三种是既爱动物，又爱植物，属于博爱型。在这三类人里面，以第一种人为最多，但真正爱狗爱猫的，倒不是很多，大多是对自己的宠物过于挑剔；常常换宠物，说明主人也常常变。
而对第二类人，爱狗是一种天性，可这种爱有时过于盲目，甚至幼稚。他们中的许多人，并不清楚自己究竟需要什么样的、怎样的宠物；只是一厢情愿地根据自己的喜好来选择。
真正的、理智的养宠物人，应该是第三种类型的人，尤其是中老年人，他们时间充足，经济条件也好，有精力和时间与宠物交流；在相处过程中，还能从中总结出什么样的动物是什么性格、有哪些特点等。而这类人，也正是宠物行业所瞄准的客户群。
其实，对于任何一款产品而言，目标客户的心理需求、消费倾向及购买行为等，都属于商业机密。但这“机密”往往掌握在消费者手里。通过和他们的交流，才可了解他们内心真正的需要；并以此作为新品研发、广告宣传和新品牌推出的依据。
就拿现在市场上的宠物品类来说，从生活当中宠物可分为两大类：一类是“工作犬”，如导盲犬、牧羊犬等；一类是“伴侣犬”，如宠物狗、猫等。在“工作犬”中，由于它们担负着特定的任务，所以，它们身上必须体现某些人类所期望的条件和要求，如动作的敏捷性、听觉的灵敏性、耐心的工作态度、乐于助人等等。正因为如此，工作犬对主人十分忠实，对工作异常认真，对同类极为温和友爱，对敌人毫不胆怯。
而伴侣犬的主要功能，是作为人类的生活伴侣。因而，它们必须具备一些人类所欣赏的品质，尤其是“友善”和“可爱”最为重要。但它们不会像工作犬那样严格地执行任务，有时显得比较松散，不极其认真；对主人不太忠实，喜欢和同类嬉戏；有的还喜欢和小孩子玩耍。