E宠的狗粮是正品吗？
前阵子被E宠这个APP种草了，想着平时也可以在E宠上买点东西，于是下了一个，不过我一般只买零食，不买车票也不买疫苗，我都是习惯在线下店买。
一次偶然，我在E宠看到了渴望的狗粮，觉得很不错，但是不记得在哪些店买过了，于是找客服询问，他们回复说他们卖的都是正品，保证是来自各地总代的手里，因为他们与各地的总代都有合作，所以才能销售。我一下子将信将疑，毕竟现在假货太多，为了求个方便和放心，我就在E宠上买了。但直到收到了货，我才知道他们并不是来自总代的手里，而是自己从别的商家手里转手的，货不是正品，而且还有一股很重的塑料味。
在E宠上买药真的特别不方便，不仅选择不多，付款后还得等几天才能到，不过想想也觉得没什么，毕竟他们只卖品牌的正品，要的是大品牌，小品牌不需要，这点我倒是可以理解。可是这次他们给我的经历却让人十分不解。
我想换货，但他们拒绝，并且回复说他们的货都是正品，如果是假货他们可以假一罚十，因为是品牌商统一规定的销售方式，他们在其中只是充当一个平台的角色，要卖品牌的正品，所以不能担保产品质量，也没有办法验证产品的真假，如果要购买正品就需承担正品的一切风险。
然后我跟客服说，我希望你们以后能够在包裹里面放上一张卡片，卡片上可以写上警示消费者产品真假风险的话，这样就能避免消费者像你们一样上当受骗，还有就是希望E宠能尽量在物流和品质方面做好保证，起码让E宠的货是E宠真正的货，而非转卖别人的，这样一来，E宠可以赚取更高的利润，二来也能避免一些不必要的损失和麻烦，三来也能给消费者一个更好更优质的消费体验。
最后他们说会反馈给相关工作人员。
E宠这个APP的货大多数都是正品，虽然有时候物流很扯淡，但就冲他们是正品这一点，我还是愿意在E宠上买。但E宠的客服简直让人忍无可忍，尤其是他们的工作人员服务态度及其恶劣，客服对商品的相关问题都不知道，一问三不知，要他们处理点事情，半天都不回复，也不知道在干什么，特别是那些所谓的中介商，转手卖到E宠上的，卖的是假货还一口咬定是正品，而且还说他们卖的都是过正规流程的，有资质有品牌的。
E宠只是软件，怎么可能会卖假货，客服说这种话，就是完全不负责任的表现。不管从法律上还是道义上说，这都是不应该的，并且他们的服务态度极其差。