宠物店客服需要干什么？

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对于宠物店的客服人员所完成的主要工作内容大致是这样的：

1、 热情主动的接待每一位顾客，详细的了解每一位顾客的需求，为顾客推荐适合宠物以及用品；

2、 熟悉店铺的各种活动以及优惠活动，为顾客提供更加专业的建议；

3、 要耐心和顾客解释和说明问题的出现，要平和亲切的态度来面对顾客；

4、 有问题的顾客可以及时做好记录，然后上报给上级领导，然后来及时跟进处理； 5、 完成对商品的销售，对商品进行记录和统计；

6、 及时处理售后的问题，及时的反馈给顾客，保证顾客满意。

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